Índice

• Experiência do Player na Nossa Plataforma
• Portfólio de Títulos e Desenvolvedores
• Métodos de Depósito e Proteção
• Sistema de Lealdade e Vantagens
• Atendimento ao Cliente Multi-plataforma

Vivência do Utilizador na A nossa Sistema

No Club365Casino, construímos uma design que prioriza a navegação simples e o alcance ágil aos seus títulos preferidos. A nossa sistema foi desenvolvida com tecnologia HTML5, proporcionando compatibilidade total com dispositivos mobile, dispositivos tablet e PCs desktop sem necessidade de transferências adicionais.

Observamos que, de acordo com estatísticas da indústria de 2023, cerca de 68% dos apostadores de cassino online escolhem acessar às plataformas digitais por meio de equipamentos móveis. Atendemos a tal tendência com um design flexível que ajusta automaticamente o design às dimensões do ecrã, preservando todas as funções acessíveis independentemente do equipamento usado.

A rapidez de loading constitui um fator crítico na agrado do usuário. Instalámos servidores de alta performance posicionados geograficamente para diminuir a atraso e garantir tempos de resposta menores a dois segundos, inclusive durante períodos de tráfego intenso.

Portfólio de Títulos e Desenvolvedores

O nosso portfólio inclui mais de 2500 jogos criteriosamente escolhidos, distribuídos por várias categorias para agradar todos os tipos de apostadores. Estabelecemos parcerias de alto nível com os principais desenvolvedores de programas da indústria, assegurando excelência de imagem superior e sistemas de gameplay revolucionárias.

Categoria
Número de Jogos
Desenvolvedores Principais
Retorno Médio

Máquinas Tradicionais	850+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Slots de Vídeo	1200+	Play’n GO, Evolution, Yggdrasil	96.5%
Casino ao Live	180+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97.3%
Games de Table	150+	NetEnt, Playtech, Red Tiger	98.1%
Jackpots Acumulados	120+	Microgaming, NetEnt, Playtech	92.8%

Jogos ao Vivo com Dealers Experientes

A nossa área de casino ao vivo difunde em elevada qualidade desde estúdios profissionais situados em Malta e Letónia. Os dealers são formados especificamente para garantir uma vivência genuína, recriando precisamente o ambiente dos cassinos presenciais tradicionais. Oferecemos mesas com limites variados, a partir de apostas moderadas até secções VIP premium para apostadores de elevado volume.

Opções de Transação e Segurança

Processamos transações através de múltiplos meios financeiros, priorizando sempre a rapidez e a segurança de dados sensíveis. Todos os carregamentos são adicionados de imediato, possibilitando que possa começar a apostar sem nenhuma demoras desnecessárias.

• Cards Bancários: Visa, Mastercard e Maestro com processamento 3D Secure para autenticação extra
• Carteiras Digitais: Skrill, Neteller, MuchBetter e PayPal com valores elevados e execução instantâneo
• Envios Bancárias: SEPA e transferências nacionais com criptografia de nível financeiro
• Cripto: Bitcoin, Ethereum, Litecoin e Tether para transações privadas e blockchain
• Vouchers Prepaid: Paysafecard para jogadores que escolhem evitar partilhar informações bancárias

Método
Depósito Mínimo
Retirada Menor
Período de Processamento
Comissões

Cartões de Crédito	€10	€20	1 a 3 dias úteis	0%
Carteiras Digitais	€10	€20	Máximo 24 horas	0%
Transferência Bancário	€20	€50	3-5 dias laborais	0%
Criptomoedas	€15	€30	Até 2 horas	0%

Protocolos de Proteção Aplicados

Utilizamos encriptação SSL de 256 bits para salvaguardar todas as comunicações entre o teu dispositivo e os os nossos sistemas. As informações de pagamento nunca são guardadas nos os nossos servidores, sendo tratadas diretamente pelos operadores de pagamento certificados PCI DSS level 1.

Plano de Lealdade e Vantagens

Construímos um sistema de premiações dividido em seis camadas crescentes, onde toda aposta ajuda para a acumulação de pontos que podem ser convertidos em créditos de aposta. Enquanto maior participa, maior o vosso nível e superiores as vantagens exclusivas.

Os participantes do nosso sistema recebem benefícios individualizados que incluem bónus de aniversário, acesso preferencial a torneios exclusivos, valores de retirada altos e um responsável de conta dedicado para os níveis superiores. Os pontos acumulam automaticamente sem a obrigatoriedade de ativação humana.

1. Bronze: Taxa de conversão base de pontos, bônus de recarga mensais e suporte por e-mail prioritário
2. Prata: Multiplicador de créditos 1.25x, cashback semanal de 5% e entrada a competições por mês
3. Ouro: Multiplicador de pontos 1.5x, cashback semanal de 8%, limites de saque incrementados em 50%
4. Platina: Fator de pontos 2x, cashback semanal de 12%, gerente de conta pessoal disponível
5. Diamante: Multiplicador de pontos 2.5x, cashback semanal de 15%, convites para eventos exclusivos presenciais
6. Nível Elite: Fator de pontos 3x, cashback por semana de 20%, termos totalmente individualizadas e presentes físicos premium

Suporte ao Jogador Multicanal

Disponibilizamos ajuda tecnológica e comercial por meio de múltiplos meios de comunicação, operando 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo feriados. A nossa equipe é capacitada constantemente para atender questões de maneira eficiente e qualificada.

O bate-papo ao vivo constitui o método mais velocidade para obter respostas, com prazo típico de espera inferior a 60 segundos. Para problemas de maior complexas que necessitam investigação detalhada, o correio eletrónico garante retornos completas num prazo limite de 12 horas. Mantemos também uma base de conhecimento vasta com artigos pormenorizados sobre procedimentos frequentes, disponível sem necessidade de registo.

Apreciamos o retorno dos nossos clientes e usamos estas dados para aprimorar continuamente os nossos serviços. Toda interação é gravada e estudada para detectar padrões e implementar otimizações proativas previamente que questões se virem a ser recorrentes.